自強課程

課程名稱

問題分析與決策制定如期開班

課程代碼：

11I039

上課時間：

2022/10/18(二)，9:00~16:00，共6小時

上課時數：

6 小時

上課地點：

台北教育中心(台北市中正區博愛路80號3樓)

課程費用：

5000元 (符合超值優惠價格者需送出報名表後，系統發出報名成功回函確認金額。)

超值優惠：

VIP企業會員價：VIP企業會員可享優惠價格 (按我)
會員優惠價： 會員於開課前七天完成報名繳費者可享會員優惠價 4800 元
會員紅利折抵：本課程歡迎使用紅利折抵，最高可使用 200 點

課程目標：

1.導入持續改善的重要性，以解決問題的系統思考方式來強化發現問題的意識及描述問題的能力。
2.學習運用問題分析與決策制定之狀況評估、問題分析、決策分析及潛在問題分析的程序方法以快速進行結構化的問題展開到決策制定。
3.協助工作者於決策制定時，能有效進行決策分析，並將潛在問題同時分析與考量以獲得目前及未來最佳可行對策方案。

課程大綱：

一.建立改變與改善思維

1.管理改變的目的

2.持續改善的思維

【演練1】思考競爭環境下之市場變化的思維改變方向

二.問題認知的基本概念

1.問題的產生

2.問題的類型

三.解決問題的系統思考方式

1.分析性思考&創造性思考

2.系統思考

【演練2】以系統思考進行問題演練

四.問題分析與決策制定的程序

1.狀況評估

2.問題分析

3.決策分析

4.潛在問題分析

五.狀況評估~釐清問題狀況

1.初步進行狀況評估

2.狀況評估的四大步驟

【演練3】以狀況評估找出工作中的問題

六.問題分析~針對問題確認真正要因

1.問題分析的目的

2.問題分析的步驟與方法

(1)定義及陳述問題

(2)確認改善問題

(3)思考可能要因

(4)評估及確認真正要因

【演練4】運用層別工具確認改善問題

【演練5】依確認改善問題進行要因分析與確認要因

七.決策分析~針對問題找出最佳決策

1.決策分析的要素

2.決策分析的步驟與方法

(1)決策聲名

(2)發展決策目標

(3)決策方案展開

(4)方案風險評估

(5)選擇最適方案

【演練6】依決策分析的衡量方式找出最佳決策方案

八.潛在問題分析~方案選擇後的潛在後果影響

1.潛在問題分析的定義

2.潛在問題分析與決策分析之差異

九.問題分析與決策制定重點總結

課程師資：

學歷：元智大學工業工程與管理研究所碩士畢業

服務經歷：日商及台商企業輔導顧問/TTQS品質系統輔導顧問

CICR中華工商研究院講師

台中科學工業園區同業工會講師

台中縣工業會講師

彰化縣工業會講師

經歷：-LED科技有限公司協理及品質管理代表

-某船舶推進系統股份有限公司常年顧問(五年)

-財團法人中國生產力中心品質技術組經理/輔導顧問及高級講師

-LED及與半導體品保工程師

學員須知：

報名與繳退費方法｜常見問題與解決｜會員紅利積點活動辦法

注意事項

清華大學學生優惠方案：清華大學學生可享課程最低優惠價─VIP企業會員優惠價，完成報名後須來電告知修改費用(使用本優惠價須於報名同時檢附清華大學學生證)。

若遇不可預測之突發因素，基金會保有相關課程調整、取消及講師之變動權。

無紙化環境，輕鬆達到減碳救地球，即日起16小時以上課程結業證書或未達16小時課程上課證明皆以電子方式提供。

使用VIP廠商優惠之學員，上課當日報到時須查核該公司識別證(相關證明資料)。

會員紅利折抵限以原價或會員優惠價再折抵，其他方案不適用。

課前請詳閱簡章之課程內容或利用課程諮詢電話。

課程嚴禁旁聽，亦不可攜眷參與。

優惠方案擇一使用。

課程查詢或相關作業時程，請洽以下聯絡窗口。

聯絡資訊

02-23113316分機2282 林小姐 hllin@tcfst.org.tw

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