自強課程

課程名稱

PSDM問題分析與決策如期開班

隨著科技日新月異與競爭環境的高速變遷，問題的難度也變得越來越高；培養分析問題並在第一時間提出有效的解決方案，便成為職場當務之急。解決問題能力的培養需要學習邏輯思考力，才能具備導出真正解決對策的思考路徑。
本課程透過應用各種管理工具，學習如何正確迅速的定義及分析問題相互交叉運用，並找出造成問題的根本原因，據此擬定與選擇有效且合適的對策，依照對策及其行動計畫進行跟催並隨時修正，以確保問題能根本有效的被解決。
本課程之設計為了確保學員皆能有效學習與應用，所以將問題分析與解決各步驟所需要之應用工具作一系統性之規劃，以確保各學員在上完課程之後皆能迅速上手並為公司解決問題並提升競爭力，更重要的是也能同步提升自己本身的工作績效。

課程代碼：

07I057

上課時間：

2019/4/25(四)，9:00~17:00，共7小時

上課時數：

7 小時

上課地點：

台北教育中心(台北市中正區博愛路80號3樓)

課程費用：

4200元 (符合超值優惠價格者需送出報名表後，系統發出報名成功回函確認金額。)

超值優惠：

VIP企業會員價：VIP企業會員可享優惠價格 (按我)
會員優惠價： 會員於開課前七天完成報名繳費者可享會員優惠價 4100 元
會員紅利折抵：本課程歡迎使用紅利折抵，最高可使用 100 點

課程目標：

1.使學員了解PSDM問題分析與決策之執行步驟與方法
2.學員可正確學習使用品質相關工具與手法
3.提升解決問題之能力以持續達成客戶滿意
4.培養個人分析及解決問題的能力，迅速有效地分析並摘出問題點

課程特色：

課程之進行搭配相關手法以使學員了解該如何執行問題分析與決策步驟
有系統地一步步介紹PSDM問題分析與決策各個步驟之意義與及作法
實務經驗分享

課程大綱：

一.概念介紹

二.QBQ問題背後的問題

三.問題分析與解決步驟：

1.改善主題與基本資訊 (1hr-單向授課)

問題發掘: VOC, Kano model,矩陣數據圖,柏拉圖

成立小組

2.問題描述與現況掌握

問題描述: 5W2H,…

現況掌握: 宏觀流程圖, SIPOC, FMEA

目標設定: SMART法則,標竿學習法

3.臨時防堵行動執行

九宮格法

4.真因確認與驗證

找原因: 腦力激盪, 5Why,魚骨圖,關聯圖,系統圖

找要因: 矩陣數據圖,散佈圖…

5.永久對策決定與執行

發展對策: 系統圖,三軸分析(失效/攔檢/系統),防錯法(硬體/軟體/場)…

對策發展之系統思考

對策決定與驗證: FMEA,假設檢定…

6.預防再發&標準化

CP管制計畫, FMEA

7.長期有效性驗證

趨勢圖,管制圖,製程能力分析

四.決策之思考路徑：(與步驟5整合講解)

釐清決策目的及基本

設定評估標準

對策擬定與方案發展

評估選擇方案

評估風險

制定決策

五.小組練習與發表

六. Q&A

學員須知：

報名與繳退費方法｜常見問題與解決｜會員紅利積點活動辦法

注意事項

清華大學學生優惠方案：清華大學學生可享課程最低優惠價─VIP企業會員優惠價，完成報名後須來電告知修改費用(使用本優惠價須於報名同時檢附在學中有效的清華大學學生證，且不得開立抬頭「國立清華大學」以外的三聯式公司發票)。

若遇不可預測之突發因素，基金會保有相關課程調整、取消及講師之變動權。

無紙化環境，輕鬆達到減碳救地球，即日起16小時以上課程結業證書或未達16小時課程上課證明皆以電子方式提供。

使用VIP廠商優惠之學員，上課當日報到時須查核該公司識別證(相關證明資料)。

會員紅利折抵限以原價或會員優惠價再折抵，其他方案不適用。

課前請詳閱簡章之課程內容或利用課程諮詢電話。

課程嚴禁旁聽，亦不可攜眷參與。

優惠方案擇一使用。

課程查詢或相關作業時程，請洽以下聯絡窗口。

聯絡資訊

02-23113316分機2282 林小姐 hllin@tcfst.org.tw

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