自強課程

課程名稱

高效團隊的8D問題分析與解決手法如期開班

1. 掌握使用8D手法的目的、架構與操作步驟
2. 學會個人與團隊系統化分析及解決問題能力
3. 學會實用的解決問題手法與技巧

課程代碼：

11I010

上課時間：

2022/7/14(四)，9:00~16:00，共6小時

上課時數：

6 小時

上課地點：

台北教育中心(台北市中正區博愛路80號3樓)

課程費用：

5000元 (符合超值優惠價格者需送出報名表後，系統發出報名成功回函確認金額。)

超值優惠：

VIP企業會員價：VIP企業會員可享優惠價格 (按我)
會員優惠價： 會員於開課前七天完成報名繳費者可享會員優惠價 4900 元
會員紅利折抵：本課程歡迎使用紅利折抵，最高可使用 100 點

課程目標：

本課程從問題與專案的觀點切入，協助學員建立8D手法的觀念與實務，透過體驗式教學方法，並針對問題點，讓學員使用8D手法進行改善、預防與品質管控，以高效地解決問題，進而提升客戶的滿意度。

課程特色：

8D問題分析與解決手法又稱為8D report或團隊導向問題解決方法，主要是用於
處理及解決問題的手法，常應用於品質或其他專業領域。8D提供系統性的解決問
題手法，其目的是找出一再出現的問題，給予矯正和排除，以幫助產品或製程品
質的提升。此外，8D也是找出根本原因，並執行永久性矯正措施的有效手法。因
此，具備8D手法是專業人士與高績效團隊必備的關鍵能力。

修課條件：

1. 想要有效解決問題以提升客戶滿意度的企業主或主管

2. 想要提升系統化分析及解決問題能力的職場人士

3. 對此主題有興趣的人士

課程大綱：

1.問題分析與解決

1.1問題的定義與分類

1.2解決問題的思維

1.3問題分析和拆解

1.4解決方案的執行

2. 8D手法介紹

2.1 8D手法的目的

2.2 誰需要使用8D手法

2.3 8D手法使用時機

3. 8D步驟及操作

3.1 D0 : 緊急反應措施

3.2 D1: 成立團隊

3.3 D2: 問題描述(4W2H)

3.3 D3: 執行暫時性措施

3.4 D4: 確定並驗證根本原因(找出利害關係人 /提問法/觀察法/檢視文件/
3.5 腦力激盪/5W2H)

3.6 D5: 選擇並驗證永久措施(柏拉圖/特性要因圖/5問法…)

3.7 D6: 實施永久措施(PDCA…)

3.8 D7: 防止再發及標準化(流程改善/FMEA…)

3.9 D8: 恭賀團隊(效益評估/激勵與奬賞)

4. 8D報告與分享

4.1 小組8D報告成果分享

4.2 課程總結與回顧

4.3 Q&A

學員須知：

報名與繳退費方法｜常見問題與解決｜會員紅利積點活動辦法

注意事項

清華大學學生優惠方案：清華大學學生可享課程最低優惠價─VIP企業會員優惠價，完成報名後須來電告知修改費用(使用本優惠價須於報名同時檢附清華大學學生證)。

若遇不可預測之突發因素，基金會保有相關課程調整、取消及講師之變動權。

無紙化環境，輕鬆達到減碳救地球，即日起16小時以上課程結業證書或未達16小時課程上課證明皆以電子方式提供。

使用VIP廠商優惠之學員，上課當日報到時須查核該公司識別證(相關證明資料)。

會員紅利折抵限以原價或會員優惠價再折抵，其他方案不適用。

課前請詳閱簡章之課程內容或利用課程諮詢電話。

課程嚴禁旁聽，亦不可攜眷參與。

優惠方案擇一使用。

課程查詢或相關作業時程，請洽以下聯絡窗口。

聯絡資訊

02-23113316分機2282 林小姐 hllin@tcfst.org.tw

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