自強課程

課程名稱

提升人際關係之溝通與協調技巧實務運用如期開班

<若有需求可以來電洽詢小班制包班>

課程代碼：

12I036

上課時間：

2023/10/25(三)，9:00~16:00，共6小時

上課時數：

6 小時

上課地點：

台北教育中心(台北市中正區博愛路80號3樓)

課程費用：

5000元 (符合超值優惠價格者需送出報名表後，系統發出報名成功回函確認金額。)

超值優惠：

VIP企業會員價：VIP企業會員可享優惠價格 (按我)
會員優惠價： 會員於開課前七天完成報名繳費者可享會員優惠價 4900 元
會員紅利折抵：本課程歡迎使用紅利折抵，最高可使用 100 點

課程目標：

1.建構溝通的內涵與溝通的模式。
2.瞭解溝通的目的、箇中涵義與應用技巧。
3.有效運用溝通與協調技巧掌握良好人際關係。
4.善用化解衝突的溝通技巧。
5.提升溝通品質及協調技巧來達成工作績效。

課程大綱：

一.掌握溝通效用
　1.無效VS. 有效溝通
2.溝通心態
3.溝通邏輯
二.溝通基本認知
　1.溝通目的的建立
2.溝通過程~發訊者 VS. 收訊者
　3.常見的溝通模式
三.無效有效溝通的原因
　1.干擾的來源
2.溝通的障礙
四.有效發揮溝通與協調技巧實務應用
1.正確心態的建立
2.溝通技巧三要素
3.溝通步驟與內容
(1)正確訊息的傳達
(2)推展及延伸想法
(3)確實聆聽與確認
(4)正向回應與回饋
五.化解衝突的溝通技巧
　1.找出影響衝突的根本要因
2.化解衝突的內心世界
3.化解衝突的溝通技巧

課程師資：

服務經歷：多家日商及台商企業輔導顧問
/ 國際行銷管理師及國際企業管理師講師

企業主管四大核心職能講師

中原大學推廣敎育中心國際行銷管理師及國際企業管理師講師
CICR中華工商研究院講師/台中科學工業園區同業工會講師
經歷：-LED科技有限公司協理及品質管理代表

-某船舶推進系統股份有限公司常年顧問(五年)

-財團法人中國生產力中心品質技術組經理/輔導顧問及高級講師

-LED及與半導體品保工程師

學員須知：

報名與繳退費方法｜常見問題與解決｜會員紅利積點活動辦法

注意事項

清華大學學生優惠方案：清華大學學生可享課程最低優惠價─VIP企業會員優惠價，完成報名後須來電告知修改費用(使用本優惠價須於報名同時檢附清華大學學生證)。

若遇不可預測之突發因素，基金會保有相關課程調整、取消及講師之變動權。

無紙化環境，輕鬆達到減碳救地球，即日起16小時以上課程結業證書或未達16小時課程上課證明皆以電子方式提供。

使用VIP廠商優惠之學員，上課當日報到時須查核該公司識別證(相關證明資料)。

會員紅利折抵限以原價或會員優惠價再折抵，其他方案不適用。

課前請詳閱簡章之課程內容或利用課程諮詢電話。

課程嚴禁旁聽，亦不可攜眷參與。

優惠方案擇一使用。

課程查詢或相關作業時程，請洽以下聯絡窗口。

聯絡資訊

02-23113316分機2282 林小姐 hllin@tcfst.org.tw

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