自強課程

課程名稱

洞察人心的成功管理學熱烈招生中

若有需求可以來電洽詢小班制包班

課程代碼：

14I005

上課時間：

2025/3/27(四)，9:00~16:00，共6小時

上課時數：

6 小時

上課地點：

台北教育中心(台北市中正區博愛路80號3樓)

課程費用：

5000元 (符合超值優惠價格者需送出報名表後，系統發出報名成功回函確認金額。)

超值優惠：

VIP企業會員價：VIP企業會員可享優惠價格 (按我)
會員優惠價： 會員於開課前七天完成報名繳費者可享會員優惠價 4900 元
會員紅利折抵：本課程歡迎使用紅利折抵，最高可使用 100 點

課程目標：

管理的本質就是人與事的結合，它需要處理的各類事務，如 : 工作內容、時間、成本、品質、資源...等，這些都是關鍵變數，管理者的主要工作就是如何做好這些變數的平衡和取捨，但這樣仍不足以讓團隊目標可以順利達成。因為管理中真正難解的問題，並不是「理性」，而是「人性」。例如：客戶總是擠牙膏式的提需求，並在交付時才說：「這不是我要的！」
會議開了又開，但是卻沒有人願意在會議中提出問題真正的重點…。
團隊成員提出計畫已經嚴重脫離現實，但老闆卻要團隊依然堅守到底！
人們老是抱怨沒有時間完成工作，但是不管將期限延長多久，總在最後一刻才急就章！
以上難題，我們可以發現「人」才是事情成功與否的最大變數。沒有把「人」的問題搞定，能力再強的管理者也是枉然。因此，了解「人性」是管理者不可或缺的軟技能，也是成功實現團隊目標的不二法門。
本課程從理解人性心理的角度，來檢視管理團隊工作的各個階段，引導學員認清各種人性心理的偏誤，並搭配案例與實作演練，以加深學員對人性心理的理解及應對方法，進而為個人和團隊創造更大的競爭優勢!

課程特色：

1. 掌握人性心理面的偏誤與效應，以促進人際間的合作
2. 學會引導人性，為優質溝通打基礎，提升個人軟實力
3. 學會實用的人性管理技巧與手法

修課條件：

1. 想強化管理軟實力的企業主或主管
2. 經常參與跨職能團隊的專案、產品或行銷人員
3. 工作需要和團隊協作、面對人員的職場人士

課程大綱：

一、管理的軟技能
1.1管理的本質
1.2為什麼要了解人性?
1.3問題背後的問題才是重點
二、計畫與執行
2.1過度自信偏誤 : 為何人們總是自我感覺良好而忽略可能的風險?
2.2計畫謬誤 : 為何人們會過度樂觀而低估任務困難度?
2.3意象模擬 : 為何在行動前，預先規畫工作任務是必要的
2.4布魯克斯定律 : 為何進度已經落後了，增加人手卻適得其反
2.5蔡加尼克效應 : 為何要做好一件事的最好方法，就是立刻開始做!
三、利害關係人溝通
3.1錨定效應 : 為什麼重要的事，必須讓對方寫下來?
3.2稟賦效應與損失厭惡 : 為什麼「利誘」不如「避損」有效?
3.3互惠原則與喜好原理 : 為什麼幫個小忙能讓別人更喜歡和你一起打拼?
3.4心理抗拒理論 : 為什麼強制的命令總是適得其反?
3.5富蘭克林效應 : 為何最好回應反對者的方法不是逃避，而是向他們尋求協助?
四、組織與團隊影響力
4.1光環效應 : 為何人們總認為單項能力強就等於樣樣強?
4.2旁觀者效應 : 為何圍觀的人總比做事的人更多?
4.3激勵排擠效應 : 為何金錢的激勵效果終究有限?
4.4基本歸因錯誤 : 為何團隊成員無法信任對方?
4.5團體迷思 : 為何一言堂的團隊，會逐漸沒落?
4.6破窗效應 : 為何崩壞的團隊，都是從小事開始?
五、監控與決策
5.1沈沒成本謬誤 : 為什麼計畫已經不可行，卻仍死守到底?
5.2倖存者偏差: 為何人們只看成功表象，卻忽略失敗的真因?
5.3確認偏誤 : 為何人們總愛帶著有色的眼鏡來看待事物?
5.4學生症候群與帕金森定律 : 為何總要等到最後一刻才要急就章?
六、分享與討論
6.1課程回顧與整理
6.2Q&A

課程師資：

師資介紹：昆盈企業(股)公司工程師/課長/專案經理/副理/經理/品保處長
台灣敏捷專家協會理事/講師力拓國際實業有限公司管理顧問富貴顧問公司
總顧問專業認證：1.新產品開發管理師(NPDP, New Product Development Professional)
2.專案管理師(PMP, Project Management Professional)
3.敏捷專案管理師(PMI-ACP, Agile Certified Practitioner)
4.PMI商業分析師(PMI-PBA, Professional in Business Analysis)
5.商業分析師(CBAP, Certified Business Analysis Professional)
實務專長：商業分析專案管理新產品開發組織流程優化研發流程管理

主辦單位:

財團法人自強工業科學基金會

學員須知：

報名與繳退費方法｜常見問題與解決｜會員紅利積點活動辦法

注意事項

清華大學學生優惠方案：清華大學學生可享課程最低優惠價─VIP企業會員優惠價，完成報名後須來電告知修改費用(使用本優惠價須於報名同時檢附在學中有效的清華大學學生證，且不得開立抬頭「國立清華大學」以外的三聯式公司發票)。

若遇不可預測之突發因素，基金會保有相關課程調整、取消及講師之變動權。

無紙化環境，輕鬆達到減碳救地球，即日起16小時以上課程結業證書或未達16小時課程上課證明皆以電子方式提供。

使用VIP廠商優惠之學員，上課當日報到時須查核該公司識別證(相關證明資料)。

會員紅利折抵限以原價或會員優惠價再折抵，其他方案不適用。

課前請詳閱簡章之課程內容或利用課程諮詢電話。

課程嚴禁旁聽，亦不可攜眷參與。