自強課程

課程名稱

業務開發及銷售溝通實戰基礎班熱烈招生中

課程代碼：

16I065

上課時間：

2027/4/27(二)，9:00~16:00，共6小時

上課時數：

6 小時

上課地點：

台北教育中心(台北市中正區博愛路80號3樓)

課程費用：

5000元 (符合超值優惠價格者需送出報名表後，系統發出報名成功回函確認金額。)

超值優惠：

VIP企業會員價：VIP企業會員可享優惠價格 (按我)
會員優惠價： 會員於開課前七天完成報名繳費者可享會員優惠價 4900 元
會員紅利折抵：本課程歡迎使用紅利折抵，最高可使用 100 點
(金銀級會員已是最優惠價，無法再使用紅利折抵。)

課程目標：

1.掌握銷售前中後的整體運作流程。
2.瞭解客戶開發方式及整體開發的步驟。
3.運用銷售提問方法及聆聽技巧掌握客戶需求。
4.激發客戶需求及產生興趣的表達基本功。
5.學習處理客戶異議及溝通應對技巧。

修課條件：

1.公司銷售或業務主管及同仁。
2.準備進行銷售或業務之職務工作者。
3.欲強化或學習業務開發及銷售溝通等主管或同仁。

課程大綱：

一.銷售前中後的整體運作流程
1.前端搜尋客戶資料的來源
2.提供客戶服務流程的感受
3.贏得再一次能成交的機會
二.客戶開發方式的認知
1.主動式開發VS. 被動式開發
2.瞭解客戶的消費行為
3.不同開發方式與銷售對象的聯結關係
三.客戶整體開發的步驟
1.建立關係 2.瞭解需求 3.確認需求4.處理異議 5.商議協商 6.達成交易
四.有效運用銷售提問的方法
1.開放式提問
2.封閉式提問
五.聽重於說~聆聽的一種技巧
1.聆聽的目的 2.聆聽的方法 3.聆聽的回饋
六.激發客戶需求及產生興趣的表達基本功
1.四大狀態的需求引導
2.產生興趣的動機掌握
七.掌握客戶異議及溝通應對技巧
1.認知客戶異議的來源~價格/欠缺理解/尚未確認需求
2.有效處理異議的溝通應對技巧
八.雙向互動與回饋

課程師資：

企業主管四大核心職能講師
中原大學推廣敎育中心國際行銷管理師及國際企業管理師講師
CICR中華工商研究院講師/台中科學工業園區同業工會講師
經歷：-LED科技有限公司協理及品質管理代表
-某船舶推進系統股份有限公司常年顧問(五年)
-財團法人中國生產力中心品質技術組經理/輔導顧問及高級講師
-LED及與半導體品保工程師

主辦單位:

財團法人自強工業科學基金會

學員須知：

報名與繳退費方法｜常見問題與解決｜會員紅利積點活動辦法

注意事項

清華大學學生優惠方案：清華大學學生可享課程最低優惠價─VIP企業會員優惠價，完成報名後須來電告知修改費用(使用本優惠價須於報名同時檢附在學中有效的清華大學學生證，且不得開立抬頭「國立清華大學」以外的三聯式公司發票)。

若遇不可預測之突發因素，基金會保有相關課程調整、取消及講師之變動權。

無紙化環境，輕鬆達到減碳救地球，即日起16小時以上課程結業證書或未達16小時課程上課證明皆以電子方式提供。

使用VIP廠商優惠之學員，上課當日報到時須查核該公司識別證(相關證明資料)。

會員紅利折抵限以原價或會員優惠價再折抵，其他方案不適用。

課前請詳閱簡章之課程內容或利用課程諮詢電話。

課程嚴禁旁聽，亦不可攜眷參與。