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自強課程
課程名稱
職場溝通與衝突管理
熱烈招生中
只要有人的地方，就需要溝通，也一定會有衝突。職場是一個特殊的場所，有要完成的目標，每一個部門、每一個人都有自己的立場，如何溝通與折衝，是職場人必備的工作技巧。本課程將教導在職場中不同角色的溝通技巧，以及面對衝突的處理技巧。
課程代碼：
00I001
上課時間：
100/02/17(四)，9:00~16:00，共6小時
上課時數：
6 小時
上課地點：
課程費用：
2500元
(符合超值優惠價格者需送出報名表後，系統發出報名成功回函確認金額。)
課程目標：
1.了解職場特性2.學習職場溝通的技巧 3.學習不同角色職場衝突管理的技巧
課程特色：
本課程讓學員從源頭了解溝通及處理衝突的方法，有理論架構、技
巧教導、實例及演練，學員可從實際演練中熟悉溝通與衝突管理的
對策與技巧。
巧教導、實例及演練，學員可從實際演練中熟悉溝通與衝突管理的
對策與技巧。
課程大綱：
1.企業溝通的屬性
2.企業溝通的方式
3.溝通的歷程與溝通的模式
4.如何做好內部溝通與應注意事項
5.溝通的目的與要素
6.良好溝通必備技巧
7.跨部門溝通的技巧
8.衝突發生的原因
9.不同角色管理衝突的技巧
10.個案演練
2.企業溝通的方式
3.溝通的歷程與溝通的模式
4.如何做好內部溝通與應注意事項
5.溝通的目的與要素
6.良好溝通必備技巧
7.跨部門溝通的技巧
8.衝突發生的原因
9.不同角色管理衝突的技巧
10.個案演練
學員須知：
注意事項
☆優惠方案：會員於開課七日前(含)報名並完成繳費，可享會員優
惠價2300。
☆繳費方式：
1.可使用現金、支票、匯票等方式付款，皆須於開課前繳清費用。
2.支(匯)票抬頭請寫「財團法人自強工業科學基金會」(請勿更改或
縮寫)
3.郵寄地址：台北市金華街110號3樓 自強基金會 林小姐收
☆基金會將於上課前三天，以e-mail或傳真上課通知。
☆選課前請詳閱簡章之課程內容或利用課程諮詢電話；如欲取消課
程，請於開課前3日告知，課程開課後恕不轉讓與退費。若遇不可預測之突發因素，基金會保有相關課程調整、取消及講師之變動權。
無紙化環境，輕鬆達到減碳救地球，即日起16小時以上課程結業證書或未達16小時課程上課證明皆以電子方式提供。
使用VIP廠商優惠之學員，上課當日報到時須查核該公司識別證(相關證明資料)。
課前請詳閱簡章之課程內容或利用課程諮詢電話。
課程嚴禁旁聽，亦不可攜眷參與。
優惠方案擇一使用。
惠價2300。
☆繳費方式：
1.可使用現金、支票、匯票等方式付款，皆須於開課前繳清費用。
2.支(匯)票抬頭請寫「財團法人自強工業科學基金會」(請勿更改或
縮寫)
3.郵寄地址：台北市金華街110號3樓 自強基金會 林小姐收
☆基金會將於上課前三天，以e-mail或傳真上課通知。
☆選課前請詳閱簡章之課程內容或利用課程諮詢電話；如欲取消課
程，請於開課前3日告知，課程開課後恕不轉讓與退費。
